今天打了个电话给顾客，跟她追讨已经过期的款项，这位会计小姐脾气不大好，我是知道的，因为前个星期曾经 call 她，当时她那不耐烦的语气我已经领教过了，她甚至盖我电话耶！但对方是顾客嘛，而且月尾总是比较多人追帐，心情不好是可以理解的，很多公司的会计都是这样的态度，我也习惯啦。
BUT !!! 但是，今天已经是5号了咧，我隔了一星期多，想说已经逾期差不多整个星期了，可以再追问了吧，早上call 她：“Ms. Tham，我是XXX公司的，请问我们的payment准备好了吗？”“我不是说过我们准备好了自然会call你们吗，你怎么又打来了？”小姐，追问逾期的款项不是每间公司会做的事情吗？你不会这样做吗？ 尽管心里嘀咕，我嘴巴可不敢这样说，语气还尽量放轻松的说：“我知道，可是总不能无限期的等下去，难道你明年才call 来，我也照等吗？问问看总可以吧？”“我不知道啦，老板还没有 approve，不然叫你老板自己call他啦！” 凶！
好吧，如你所愿，就如实和老板说吧！
下午，老板call来：“我和XXX的老板说好了，他说没问题，你帮我call Ms. Tham看，我等下过去拿cheque可以吗？” OK，就call咯：“Ms. Tham，我是XXX公司的，请问。。。。”“你怎么又打来？你一天要打几次电话来？你知不知道这样很烦的？”“呃。。。”“我不是说我会call你吗？”“等。。。”“你call我，你老板又call我老板，你们怎么一直这样追？”“是你叫我call你老板的呀！”“你早上call来的时候，我老板就在旁边，他已经知道啦，也叫他弟弟回来签名了。。。blah, blah, blah。。。”“喂，你先听我说，我还没讲半句，你怎么就开口一直骂？”“你打来还不是要payment，不然还有什么，我都说。。。blah, blah, blah。。。”“对，是跟payment有关的，我。。。”“所以咯，我都说。。。哥哥已经叫弟弟 。。。。。”忍无可忍！“你怎么可以这样骂顾客或者supplier的，这样很没礼貌，什么哥哥弟弟的，你应该搞清楚我打来干吗，要骂才骂呀！”“你们这样时常打来，换了你也会烦的呀！”冤枉啊！大姐！我哪有时常或天天打电话给你！“你先听我说，我只是想告诉你，我老板已经和你老板说好了，他想等下过去你公司，想问看你方便吗？”我极度克制着，尽量放软语气以及一口气的把问题说完。“。。。还欠一个signature，等好了，我会马上、立刻的call你！”明白，意思是别再call她了！但是，挂电话前，我还是忍不住了一句：“你真是太没礼貌了！”
各位会计小姐，你们嘛评评理，大家都是打工一族，什么受气委屈的事情，谁没遭遇过？再怎样，也不能拿着电话怒骂，再说，就算你今天接一百零一个讨债的电话，第一百零二个的可能还是首次打来的，把累积起来的怨气对他发泄，不是太不公平了吗？修养好的可能只是觉得你莫名其妙，不厚道的会直接说：“哪来的疯狗疯婆子？怎么乱吠乱咬人？”
这种损人不利己的态度/反应会让你开心点吗？不会吧！既然如此，何不学聪明点，要知道，讨债的人态度再恶劣，也不是针对你，而是老板，你只不过是个传话的，何必把这些问题加在自己身上，要学会右耳进左耳出，把所有的问题记下，pass给上司或老板就好了，又不是要你掏自己钱包来还钱，干吗自己拿来生气！
